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地（dì）址：赣州市章贡区会昌路9号锦绣锦程4栋1202室
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专家顾问将整体规划，同时遵（zūn）循『计划-实（shí）施-检查-行动』(Plan-Do-Check-Act)的管（guǎn）理（lǐ）模式，进（jìn）行（háng）ITSM咨询（xún）顾问项目，持续改（gǎi）善实施过程中所发现的缺失，以追求（qiú）并确（què）保完成咨询顾问（wèn）辅导项（xiàng）目的目（mù）标。
咨询顾问可分为五（wǔ）阶段为：
一、前（qián）期调查研究阶段：
前期（qī）调查研究的主要工作是对组织/企业现状进行了解和分（fèn）析，确定项目实施范围和（hé）详细计划，并对现有的（de）体系（xì）结构进行梳理，评估目前（qián）的服务管理水平和业务对 IT 服务的（de）需求；
二、体系建设阶段：
体系建（jiàn）设包括两个（gè）方（fāng）面，第一是CMDB数（shù）据库的（de）搭建（jiàn），通过对被（bèi）管系统和配置项的分析，建立一个完整且适用的CMDB是本项目的（de）关键（jiàn）点之（zhī）一；另（lìng）一方面，按照ISO20000定义（yì）的各个领域分别建立管理流程和文件系统，并举办教育培训，包括要（yào）求的四级（jí）文件结构，是本项目工作量较（jiào）大的部分（fèn），本阶段需（xū）要项目小组成员的全力配（pèi）合，尤其是（shì）三级文件和四级文件的建置。
三、推广和试运行阶（jiē）段：
在管理流程和体（tǐ）系建立完成后，通过教育培训和宣传方式在（zài）公司内（nèi）部推广新的（de）管理制（zhì）度，并在运行过（guò）程中收（shōu）集数据和事故；同时，咨询顾（gù）问（wèn）将（jiāng）对公（gōng）司内（nèi）审人（rén）员进行（háng）教育培训，内审人员在（zài）咨询顾问的协助下，对试运行阶段的体系流程（chéng）进行两阶段的内部审核，修正内（nèi）部审核中（zhōng）发现的不（bú）符合事项或在（zài）运行（háng）阶段可选择阶（jiē）段性（xìng）评审(Stage review)。
四、评审认证阶段：
通（tōng）过内部审核后，项目进入外部评审和验证（zhèng）阶段，项目组成员配（pèi）合认（rèn）证机构（gòu）先后进行书面评审（第一阶段评审）和正（zhèng）式（shì）评审（第二（èr）阶段评审）或之前（qián）可选择预评（píng），在评审过程中针（zhēn）对发现的问题和缺失进（jìn）行改善，终获颁（bān）证书。
五、持（chí）续改进（jìn）阶段：
认（rèn）证通过（guò）后，专家顾问组（zǔ）在（zài）获颁（bān）证书后的两年时间中，分两次对项（xiàng）目实（shí）施情况进行（háng）再评估（gū）和持（chí）续改善（shàn），进行追踪评审。 (可选)
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