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企业如(rú)何才(cái)能使用户乐意购买(mǎi)本企业的产品?用户(hù)又如何在(zài)市场中选择自己信得过的产品?这就形(xíng)成了“认(rèn)证”.企业为了生产出用(yòng)户(hù)满意的(de)产(chǎn)品,从而建立(lì)起良好(hǎo)的(de)质量信誉,而良好的质量信誉要靠一定的组(zǔ)织(zhī)机构、措施来实现;用户为了(le)购买称心(xīn)如意的产品,也会(huì)对生产厂(chǎng)家进行比较和鉴定,从而(ér)形(xíng)成了质量体系认证, 质量体系认证的基(jī)本情况。
质量体系认证是社会化大生产的(de)产物,也是人类素质(zhì)提高、生活水平上(shàng)升的标志。 ,质量(liàng)认证起源于西方一(yī)些国家,如英(yīng)国(guó)于1903年就开(kāi)始(shǐ)使用(yòng)一个质量标志—风筝标志(zhì).到1919年英国政府颁(bān)布了“商标(biāo)法”,从此,“风筝(zhēng)”标志就成为(wéi)名副其实的(de)认(rèn)证标(biāo)志(zhì).起初,只(zhī)是对产品本(běn)身的质量进行(háng)认(rèn)证,却(què)不能担保供方是否继续遵(zūn)守技术规范,而(ér)用户在(zài)签订合同(tóng)之前(qián)就想要了解和评价供方的质量体系,因而(ér).由产品的质量认证增加到(dào)对与产品有关的(de)质量体系的认证。这(zhè)种认证可以使用户始终相(xiàng)信供方的(de)确有足够的能力来保证按(àn)用户提(tí)出的技术要求生产出令人满(mǎn)意(yì)的产品。
所谓认证(zhèng)是为确信产(chǎn)品、过程或服务完全符(fú)合有关的(de)标准或技术规(guī)范(fàn)而进行的第三方机构的证明活(huó)动。这就是(shì)说,依(yī)照有关标准(zhǔn)或技术规(guī)范(fàn)对企业的产品和与之有关的体系进行检验和评定(dìng),如果该产品(pǐn)或体系符(fú)合(hé)上述要求的,则发给该(gāi)企业产品的认证合格证书,允许(xǔ)产品出(chū)厂时使(shǐ)用合格标(biāo)志,以(yǐ)证(zhèng)明产品或体系(xì)符合有关(guān)标准和(hé)技术规范,以(yǐ)上一系(xì)列的活(huó)动(dòng)可称为“认证”。 例如(rú)在建筑市(shì)场(chǎng)中,供(gòng)方一般指乙方,即施工企业,而用户(hù)一般指甲方,即建设(shè)单位,或(huò)房(fáng)地产开发公司(sī)等。
认证是以标准或(huò)技(jì)术规范为依据的,认证(zhèng)的前提是标(biāo)准(zhǔn),如果(guǒ)没有标准(zhǔn)就不能进行认证。IS09000系列标准,是认证中对供方质量体系作出评价的(de)国际标准。
随着改(gǎi)革开放,国外投(tóu)资在国内将越来(lái)越多,国外建筑承包商也会涉足国内(nèi)建筑市场,在选择国内施工企(qǐ)业(yè)时,会相应地提出依照ISO9000。系列标准的质量体系(xì);同(tóng)样,国内(nèi)施工企(qǐ)业到国(guó)外(wài)承(chéng)包工程,也(yě)要按(àn)照国际惯例(lì)建立质(zhì)量体系(xì),而经过认证的产品或(huò)质量体系的所在企业(yè),在市场中,则(zé)具有强大的(de)竞争(zhēng)力。许多国家(jiā)的企业通(tōng)过实施质量认证制(zhì)度来提高产品质量,扩大出口,取得了(le)明显的效益(yì)。