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随着世(shì)界经济(jì)的飞速发展,组织管(guǎn)理问题日益成为业(yè)界普遍关(guān)注(zhù)的问(wèn)题(tí)。有鉴 于此,ISO国际(jì)标(biāo)准化组织先后于1987年(nián)3月(yuè)发(fā)布了ISO9000 族质量(liàng)管理标准 和1996年9月发(fā)布(bù)了ISO14000系列环境管理(lǐ)标准zui初版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进行过修订并(bìng)发布实(shí)施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉;ISO14001标准在(zài)2004年已经进行过(guò)修订并颁布(bù)实施)。目前,贯彻执行这两种标(biāo)准已(yǐ) 经(jīng)成为全球工业企业的一种发展(zhǎn)潮流。而第三方的认(rèn)证机构认证工作的quan面展开,对促(cù)进这(zhè)些(xiē)标准(zhǔn)的(de)实(shí)施(shī)起到了十(shí)分(fèn)重要的作用。ISO 国(guó)际标(biāo)准化组(zǔ)织制定(dìng)比较多的是产品标准(zhǔn),而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发(fā)行的(de)上千种(zhǒng)国际通用(yòng)标准(zhǔn)中少有的两个管理 类标准。因为都(dōu)是(shì)用于组织(zhī)(企业(yè)、事业单位等(děng))的管(guǎn)理标准,所(suǒ)以它们有着十(shí)分类似的管(guǎn)理理念和原则,较大(dà)的区别主要二者是(shì)管 理(lǐ)的对象不同。
ISO9000标准(zhǔn)属于质量管理,其管理(lǐ)的(de)对(duì)象“主(zhǔ)产 品”,即卖给(gěi)顾客(kè)的(de)产(chǎn)品。而在制造产品(pǐn)和提供服务过程的中所产生的所谓(wèi)“副(fù)产品”,即那些我们并(bìng)不希望产生的 东西,是(shì)ISO14000标准的重点管理对象。例如:废品、边角废(fèi)料、生产过程(chéng)所产生的废弃(qì)的(水、气(qì)、声、渣)以及所浪费(fèi)的资源(yuán)、 能源等。
ISO9000质量管理标准(zhǔn)的实施(shī),对改善组织的(de)产品或服务(wù),提高 组织整体(tǐ)的质量和管理(lǐ)绩效起到至关(guān)重要的作用(yòng)。目前世(shì)界上已有上百个国家和地区的(de)组织直接(jiē)采用(yòng)了(le)这(zhè)两种标准来进行管理,并进 行(háng)了第三方认证。ISO9000标准的推(tuī)行,在质(zhì)量管理和质(zhì)量保证(zhèng)方面,从较大程度上满(mǎn)足了消费者的要(yào)求。而 ISO14000环境管理体系 是(shì)针对(duì)组织的活动、产(chǎn)品和服务,从原材料的设计(jì)、选择、采(cǎi)购、运输、使用到终成(chéng)为(wéi)废弃物(wù)的(de)处理(lǐ)进行全过程的控制(zhì)和管(guǎn)理。随 着近年(nián)来(lái)环境问题的不断发生、人类(lèi)生存环境的日益(yì)恶化以及许多(duō)灾(zāi)难性(xìng)环境问题的(de)产生,使(shǐ)人们逐步去反省经济发展和环境保护之 间如何协调一致(zhì)的(de)问题。
当然(rán),ISO9000与ISO14000虽(suī)然都是管(guǎn)理标准, 但(dàn)是由于管理对象不同,二者之间既有共性,也有一定(dìng)的差(chà)异性,主(zhǔ)要表现在:
(一)相同点
1、都是推荐(jiàn)性(xìng)质的自愿采(cǎi)纳的国际标准,不是强制标准。
2、管理体系结构相(xiàng)似,ISO14001的框架、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指导思想都是以PDCA戴明循环为管理理念(niàn)。
4、都承诺(nuò)持续改进,ISO9001承诺持续改进产品质量和服务,140001承诺持续(xù) 改进(jìn)环境状况。
5、都强调预防机制,只不过ISO9000强调的(de)是(shì)产品(pǐn)质(zhì)量问 题的(de)预防,而14000强调的是环境问(wèn)题和环境事故的(de)预防。
(二)不同点
1、范围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品质量(liàng),二者(zhě)互(hù)为(wéi)补(bǔ) 充(chōng),相辅相成。
2、目的不同: ISO14001重在(zài)持续(xù)改善环境,而ISO9001 重在提高产品质量(liàng)管理(lǐ)水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务(wù)对象是社 会(huì)大众等(děng)环境(jìng)相关方,ISO9001服务对象是产品(pǐn)的消费者(zhě)。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依据主要是适(shì)用的环保法律法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。