高度发展的人类活动污染和破坏（huài）了（le）环境，环境已经（jīng）、正（zhèng）在或潜在地对（duì）人（rén）类给予了轻（qīng）重不一的报复。为减缓环（huán）境的恶（è）化，六十年代（dài）以来，一（yī）些团体（tǐ）和个人作为直接（jiē）受害者进行了（le）不屈的抗（kàng）争；此外，有关（guān）方面作为环境（jìng）代言人，向破坏环境者（zhě）施加了（le）强烈的影响或提出（chū）了明确的要（yào）求（qiú）,其形（xíng）式包括环境（jìng）立法（fǎ）、绿色消费和（hé）采（cǎi）购（gòu）、国际贸易（yì）壁垒、公众抗议（yì）、媒（méi）体关注（zhù）等。ISO14000系列标准在此背景（jǐng）下应（yīng）运而生了（le）。ISO14000标（biāo）准给各（gè）类组织提供了一整套标准化（huà）的管理工具，组织通过（guò）建立和实施适用的环境管理体系，使组织环境行为能持续（xù）地满足（zú）各相关方在环境保（bǎo）护方面的要（yào）求。本文简要介绍了ISO14001标（biāo）准中"相关方"概念及其作用，并通（tōng）过一些实例阐述了一个组（zǔ）织如何去（qù）满足（zú）相关方的要求以及如何对有关相关方施（shī）加影响（xiǎng）和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的环境行为或受（shòu）其（qí）环（huán）境行为影（yǐng）响的个人或团体（tǐ）。"按此定义，组织的相关方（fāng）一般包括：立法、司法机关、社区居民、供（gòng）方、合（hé）同方或承包方、客（kè）户（hù）或消费者、股东或投资者、媒体（tǐ）、组织（zhī）内（nèi）部员工等。其中（zhōng）"员（yuán）工"因为国际（jì）上通常将（jiāng）他们所受（shòu）本组织（zhī）污染（rǎn）的伤害纳（nà）入职业安（ān）全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与（yǔ）之（zhī）有（yǒu）关的要求"，"但（dàn）它（tā）并不刻意限制一个组织将这方面要求纳入整个管理体系，尽管认证（zhèng）／注册过程仅适（shì）用于环境管（guǎn）理体系方（fāng）面（miàn）的内?quot;，因而本（běn）文不涉及（jí）员工（gōng）利益方面的事（shì）项。此外，有（yǒu）关遵守法律法规的事（shì）项（xiàng），ISO14001标准通（tōng）篇涉及，本文在此不再赘述。

一、标准要求中（zhōng）的4.2环境方针条款（kuǎn）：组织应确保环境方针（f）"可为公众所获（huò）取"

组织的环境方针应（yīng）当是（shì）公开的，任（rèn）何公（gōng）众或相关（guān）方只要（yào）向组（zǔ）织索取，组（zǔ）织应无条件提供环境方针（zhēn）的（de）文本或其复制件。目前大多数公司的做法是：一方（fāng）面在环境方针中或在有关环境方针的体（tǐ）系文件中承诺环（huán）境方针的可公开获取性，另（lìng）一方（fāng）面（miàn）还主（zhǔ）动地（dì）通过电（diàn）子或书面媒体（tǐ）或宣传板展示（shì）环境方针。一些（xiē）组织在向相关方提出环境（jìng）保护要（yào）求（qiú）时，随函（hán）附上环境方针。

此外，由于环境（jìng）方针是组（zǔ）织全部（bù）环境行（háng）为的（de）意图和原则的陈述，是组织的行为和（hé）环境目标指标的框架，大多数组织在环境方针中（zhōng）都（dōu）包（bāo）含了处理"相关（guān）方"概念的一些原则，如"共（gòng）享环境方面（miàn）的经验"，"鼓励（lì）供方（fāng）和合同（tóng）方使用环境管理（lǐ）体系"，"相关方参预并与（yǔ）他们进行信息交流"，"促（cù）进环保立（lì）法"，"与（yǔ）对（duì）环境友善的组织建立（lì）长期商（shāng）务联系（xì）"等。组织（zhī）一旦（dàn）在环境方（fāng）针中有所承诺，则在体系其它相（xiàng）关要素中（zhōng）应（yīng）对实现上述承诺（nuò）有进一（yī）步（bù）具体的规定，并执行这些规（guī）定。

国（guó）际上（shàng）许多机构包（bāo）括（kuò）政府（fǔ）、企业协会，民间（jiān）团（tuán）体都制定了一些环境（jìng）保护指（zhǐ）导原（yuán）则，一些组织的（de）上级（jí）或母公司也（yě）有（yǒu）环境方（fāng）针。组（zǔ）织在（zài）制定环境方针时（shí）应参考或须（xū）考虑这些原则或（huò）方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应确（què）定其活动、产品或（huò）服务中（zhōng）它能控制（zhì）或可望对其施加影响（xiǎng）的环境因素"并"判定重要环（huán）境（jìng）因素"。

组织在充分识别和评价组织行政、区域管（guǎn）辖范围内有关产品、活（huó）动或?裰（duō）械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰（lán）圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋（chěng）蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋（chěng）蛩（qióng）氐钠兰垡蜃樱（yīng）??悸（jì）腔肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约（yuē）白橹??谛（dì）蜗蟮（shàn）确矫妗?br> 
　　这样认识和处（chù）理是非（fēi）常必要（yào）的。其一，组织本身的活（huó）动（dòng）、产品、服务可能给相关方带去许多重要环境因素；其二，组织使用的产品和服务也可（kě）以给（gěi）组织或转移给相关方许多（duō）重要（yào）环境因素；其三，环（huán）境问题具备全球或（huò）区域特性，只有多方位考虑才能（néng）避免、减少（shǎo）和控制（zhì）环境（jìng）风险和污染的转嫁。例（lì）如：产品一旦进入销售商（shāng）和消费者手中，汽（qì）车尾（wěi）气排放、售后维修服务、、燃油（yóu）消耗、汽车报废等都会（huì）给环境带来较（jiào）大（dà）影（yǐng）响。在汽车生产（chǎn）过程中，组织（zhī）将涉及采购供方或（huò）承包方提供的大量产品或服务，如（rú）委托进行废弃物处理、化学品（pǐn）运（yùn）输和仓储（chǔ）、厂房及工程建设（shè）；采购发动机电喷系统、空调系统及其他零部件等，其中（zhōng）也（yě）有许多（duō）重大环境影响方面。这些与相关方有关的（de）重要环境因素中，部（bù）分是组织（zhī）自（zì）身力（lì）量可以控制的，部分是可以通过商务往来施加影响的。

至于组织使用的产品其生产过程中的环境因素是否（fǒu）须识（shí）别和评价本标准未做明确要求（qiú），组织可自（zì）行决定（dìng）如何对（duì）待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组（zǔ）织在建立与评审目（mù）标时，应（yīng）考（kǎo）虑法律及其（qí）他（tā）要（yào）求（qiú）以及各相关（guān）方的观点。" 　　组织在（zài）建立（lì）和（hé）评审环境（jìng）目标指标时，除应（yīng）考虑重要环境（jìng）因素、环境方针承（chéng）诺、技术可选项、组织（zhī）运（yùn）营及财（cái）务条件外，还应考虑法律法规（guī）的要（yào）求（qiú）及（jí）相（xiàng）关（guān）方的（de）观点。境内许多企业在认证前或多（duō）或少存在（zài）违法或超（chāo）标现象，组织应考虑优先改进（jìn）这方面的问题（tí）。另外，许多情况下，相关方的观（guān）点和要求是（shì）严（yán）于（yú）法律要（yào）求或法律未明显涉及的。出于商（shāng）业方面的（de）市场压力和组织良好的（de）公众（zhòng）形象考虑（lǜ），组织应尽可能地满足相关方的（de）要求，制定和实现依（yī）据相关方意见而形成的改善（shàn）环境（jìng）行为的目标、指标。

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