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1.企业需求分析
² 明确企业需（xū）求
² 企（qǐ）业需（xū）求分（fèn）析
² 潜在需求（qiú）分析
2.咨（zī）询过程策划（huá）
² 全期（qī）工作计划
² 咨询阶段计划（huá）
² 定期工作效果评（píng）价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现场实施
² 诊断报告
² 改进建（jiàn）议
4.体（tǐ）系分析
² 企业顾客需求分析
² 现有管理体系分析
² 薄（báo）弱环（huán）节分析（xī）
² 运作（zuò）效率分（fèn）析
² 管理（lǐ）体系整（zhěng）合分析
5. 体系设计（jì）
² 确定（dìng）体系运（yùn）作流程
² 确定流程接口
² 确定组织结构及职能（néng）
² 明确（què）资源要求
² 体系整合（hé）设计
² 系统的文件（jiàn）化体系设计
6. 培训提供
² 管理层培（péi）训
² 标准理（lǐ）解培训
² 文件编写培训（xùn）
² 体（tǐ）系运行培训
² 内审员培（péi）训
² 认证（zhèng）准（zhǔn）备培（péi）训
² 专项培（péi）训（xùn）
7.文（wén）件编写指导
² 分级分部门的辅（fǔ）导
² 符合性实用性操作性（xìng）审查
² 书面修改（gǎi）意见
² 文件（jiàn）适用性接口性（xìng）讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求（qiú）确定
² ASNs系统分（fèn）析
² ASNs系统（tǒng）建立
² ASNs计算机系统的运行
9.体（tǐ）系运（yùn）行指导（dǎo）
² 运行前独立的辅导
² 运行中效（xiào）果的检查
² 改进（jìn）建议
² 跟踪改（gǎi）进效果
10.体系评价及改进
² 二次体系内（nèi）审
² 体系内（nèi）审纠正措施（shī）提出
² 纠正措施跟踪（zōng）及评价
² 指导管理评审
² 与其它管理体系整合效果评价
² 整合体系的（de）改进（jìn）
² 11.咨询/实施效果的（de）评价
² 企（qǐ）业书面的评价
² 企业顾（gù）客满意（yì）级度对比
² 企（qǐ）业质量损（sǔn）失成（chéng）本对（duì）比
² 咨询/实施方法的调整与改进
12.预审及认证准备
² 指（zhǐ）导选择认证机构
² 提（tí）出认证申请
² 模拟现场审（shěn）核
² 纠正（zhèng）措施跟（gēn）踪
² 认证准备（bèi）辅导（dǎo）
² 接受（shòu）正式认（rèn）证
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