江西ISO认证-新版（bǎn）ISO9001:2015质量管理体（tǐ）系（xì）七项管理原（yuán）则

发布日期：2018-05-23 作（zuò）者：赣州易游和宏儒（rú）企业管理服务点击：

赣州宏（hóng）儒简讯：

新版ISO9001:2015质量管理体（tǐ）系与之前08版ISO9001的管（guǎn）理（lǐ）原（yuán）则（zé）做（zuò）了调整（zhěng）变更（gèng），具体如（rú）下（xià）：

1、以顾（gù）客为关注焦点（未变）

客户需求始终是质量管（guǎn）理体系的首要重点（diǎn），集中并超越客户需求，将有助于（yú）企业的成功（gōng）。这（zhè）不仅吸引留（liú）住客户，也能建立客户对（duì）企业的长期信任。客（kè）户或市场是企业赖以生存发展的基础，其首要关键点是企（qǐ）业（yè）要（yào）不断适（shì）应客户现在及将来的需求。

2、领（lǐng）导力（08版为领导（dǎo）作用（yòng））

企业（yè）需要有统一的方（fāng）向和目标，因此强大的领导力必不可少（shǎo）。

3、参与者（08版描述（shù）为全员参（cān）与）

如果你有能力（lì）授权或雇（gù）佣各级业务人（rén）员或组织（zhī），你为客（kè）户创造价值（zhí）会（huì）更加（jiā）容易。

4、过程方法（合（hé）并08版系统的管理方法）

将（jiāng）企业所有活动流程串（chuàn）联（lián）起来（lái），有助（zhù）于实现更一致的结果。

使个人、团队的行动不会相互独（dú）立，并确保每个人都了（le）解熟悉企业的活（huó）动以及（jí）他们应（yīng）该如何相互（hù）配合，终提高工作（zuò）效率。

5、改（gǎi）进（08版描（miáo）述为（wéi）：持续改进）

成功的企业须持续（xù）关注（zhù）改（gǎi）善，如（rú）果企业想（xiǎng）继续为客户创造更多的价（jià）值，应对（duì）内部（bù）环境和（hé）外部环境的（de）变化做出（chū）及时反馈。这在发展如此迅速的今天是（shì）非常重要的（de）。

6、基（jī）于（yú）证（zhèng）据的决（jué）策（08版描述为基于事实的决策）

企业（yè）任何决（jué）策的产生都是不容（róng）易的，当然也包含了一定（dìng）程度的不确（què）定性，但应确保所有的（de）决策是基于（yú）数（shù）据分析和评价（jià）得出来的，而不是拍脑（nǎo）袋出（chū）来的。

7、关系管理（08版描述（shù）为（wéi）互利的（de）供（gòng）方（fāng）关系）

当今所有企业（yè）都不是独立运行的（de）。识别出与企（qǐ）业有关联（lián）的重要关系—如供应商（shāng）、主管单（dān）位、相关利（lì）益方等，并制订一个计（jì）划来对他（tā）们（men）进行有效管理—这将（jiāng）是推（tuī）动（dòng）企（qǐ）业不断（duàn）前进的一个不（bú）可（kě）或缺的助力。