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赣州ISO22000认（rèn）证之（zhī）产品召回控制程序（xù）

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赣州ISO22000认证之（zhī）产品召回控制程序

所（suǒ）属分类（lèi）：ISO22000认证（zhèng）
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

1 目的

为保证产品进（jìn）入市场（chǎng）后，出现（xiàn）产（chǎn）品安全等（děng）问题（tí）能够（gòu）及时有效地（dì）处理，使不良（liáng）影响降（jiàng）到较低。

2 适用范围

适用于从市场及时回收（shōu）有质（zhì）量安（ān）全等（děng）问题的产品。

3 术（shù）语（yǔ）

无

4 职（zhí）责

4.1 由销售部（bù）反馈市（shì）场的不合（hé）格产（chǎn）品信息。

4.2 由质管（guǎn）部对不（bú）合格（gé）的性质进行（háng）评审，作出（chū）不合格品是（shì）否需召回处理的建议。

4.3 由总经（jīng）理作出是否召回不合格产品（pǐn）的（de）决定。

4.4 销（xiāo）售部制定回收计（jì）划（huá）并实施回收。

4.5 仓库负责对回收产（chǎn）品贮存（cún）并标识。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市场回收产品的种（zhǒng）类（lèi）：

当市（shì）场（chǎng）上出现危害（hài）消费者健（jiàn）康（kāng）或存在严重（chóng）质（zhì）量、安全缺陷的产品时，公司应及时对这些特定批次的不合（hé）格品（pǐn）进（jìn）行回收。

6.2 市（shì）场（chǎng）回（huí）收的步骤（zhòu）：

6.2.1 销（xiāo）售部发（fā）现市（shì）场出现危害消费（fèi）者健康或存在严重质量、安全缺陷的产品时，

需及时深入的调查，包括不合格品的数量、范围、产品名称、批号、不合格（gé）的现（xiàn）象种类、涉及危害（hài）等信息，反馈给（gěi）质管部;

6.2.2 质管部收到信息（xī）后（hòu），须立即对不（bú）合格的性质进行评（píng）审，对形成不合格的原因进（jìn）行（háng）分析（xī），必要时到市场（chǎng）采集不合格样板，根据（jù）不合格的性质、数量（liàng）、范围，涉及危害（hài）及其形式原因作出是否（fǒu）回收的决定，以上工（gōng）作（zuò）需在3个工作日内完成。6.2.3 经总经理（lǐ）批准，由质管部发出《产品回收通知》，通（tōng）知中（zhōng）列出回收产品的名称、批号、回收数量、回收原因、涉及危害、销往市场范围、回收（shōu）产品的处理方法;

6.2.4 《产品回收通知》需在（zài）2个工作日内传达（dá）到销售部,由销售部传达到各销（xiāo）售通道（代（dài）理商、商场等），以及政（zhèng）府有（yǒu）关（guān）主管部门（mén）。

6.2.5 由销售部制定详细的（de）回（huí）收（shōu）计划，通知所（suǒ）有的发货（huò）人（rén），必要时（shí）发出公开的（de）警告（在公众媒体），确保不合格产品较大限度的全部（bù）回（huí）收，把对（duì）公众（zhòng）的健康危害降到（dào）较小。

6.2.6 回收行动在有关政府监督（dū）机构（gòu）同意（yì）后才可以终止。

6.2.7 回收的不合格产品须有详细的回收及处置的记录（lù），处置的方法由质管部提议，总经理批准。

7 相关文件无

8 记录（lù）编号

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01